Algemene voorwaarden

1Wie we zijn

Your Blood is de handelsnaam van Lenn Swennen, een Belgische eenmanszaak met ondernemingsnummer BE 1040.289.465 (KBO), Trapluststraat 4, 3910 Pelt, België. E-mail: info@yourblood.nl. Deze voorwaarden gelden voor elke dienst die je bij ons bestelt, via yourblood.nl, het intakeformulier, e-mail of een gesprek.

2Wat je krijgt

Een Your Blood-test bestaat uit:

• een set biomarkers die wordt samengesteld op basis van je antwoorden in de vragenlijst, aangevuld met het hormoonpaneel als je daarvoor kiest;
• een bloedafname op een gecertificeerde priklocatie van ons partnerlaboratorium, die je zelf inplant, en de laboratoriumanalyse van je bloed;
• een medische controle door een arts van het laboratorium: elke uitslag wordt beoordeeld door de laboratoriumarts, die waardes markeert die medische aandacht vragen, voordat wij je rapport maken;
• een persoonlijk rapport in gewone taal, met de optimale zones die wij hanteren en wat je per marker kunt doen;
• een resultatengesprek om alles samen door te nemen.

Supplementadvies, als we dat geven, volgt na het resultatengesprek als apart document en is nooit een voorwaarde van de dienst.

3Bestellen

Je vult de vragenlijst in en ziet welke biomarkers we voor je meten en de totaalprijs voordat je betaalt. De overeenkomst komt tot stand zodra je online betaling is voltooid. Wij plaatsen dan de bestelling bij het laboratorium en je ontvangt een e-mail met de link om je prikpunt te kiezen. De prijs die je bij het afrekenen ziet, is de prijs die je betaalt.

4Prijs en betaling

De prijs bij het afrekenen is de volledige prijs: laboratoriumanalyse, bloedafname, beoordeling door de laboratoriumarts, rapport en resultatengesprek. Er wordt geen btw gerekend: Your Blood valt onder de Belgische bijzondere vrijstellingsregeling voor kleine ondernemingen (art. 56bis W.BTW). Je betaalt het volledige bedrag online bij het afrekenen, via Mollie (iDEAL, Bancontact of kaart), voordat wij de labbestelling plaatsen. Er wordt pas iets afgeschreven als je de betaling zelf afrondt, en na de test volgt geen betaling meer.

5Onze geld-terug-belofte

Vallen alle biomarkers die we bij je eerste Your Blood-test hebben gemeten binnen de optimale zone uit je rapport, dan valt er voor jou niets te verbeteren en betalen we het volledige bedrag binnen 14 dagen na je rapport terug. De optimale zones zijn de zones die in je rapport staan. De belofte geldt één keer, voor je eerste test, en niet voor hertesten.

6Annuleren en je herroepingsrecht

Als consument kun je binnen 14 dagen na je online betaling de overeenkomst herroepen, zonder opgave van reden, door te mailen naar info@yourblood.nl. Door te betalen vraag je ons om meteen te beginnen, binnen die periode, door de labbestelling te plaatsen.

• Voordat wij de labbestelling plaatsen: annuleren is gratis en je krijgt het volledige bedrag terug.
• Na de labbestelling, voor je bloedafname: we betalen je terug, min de kosten die het laboratorium ons tot dan in rekening heeft gebracht.
• Na je bloedafname: de dienst is volledig uitgevoerd en het herroepingsrecht geldt niet meer. Dat erken je bij het betalen.

Een prikafspraak geboekt maar verhinderd? Verzet hem zo vroeg mogelijk via het laboratorium. Een gemiste afspraak kan door het laboratorium in rekening worden gebracht en wordt dan tegen kostprijs doorgerekend.

7Wat we van jou vragen

Geef ons juiste en volledige informatie in de intake en op het gesprek, volg de voorbereidingsinstructies voor je afname (zoals nuchter zijn als een marker dat vereist), en meld medicatie of een recente ziekte die een uitslag kan beïnvloeden. Een uitslag op basis van onvolledige informatie is nog steeds een geldige uitslag, maar onze lezing ervan kan ernaast zitten.

8Geen medische zorg

Your Blood is een optimalisatie- en educatiedienst. We zijn geen zorgverlener en stellen geen diagnoses, behandelen niet en schrijven niets voor. De medische controle van je uitslagen gebeurt door de arts van het laboratorium dat je bloed analyseert; ons rapport leest dezelfde uitslagen met het oog op optimalisatie. De optimale zones in je rapport zijn bewust strenger dan de medische referentiewaarden die je huisarts gebruikt; een waarde buiten onze zone is een startpunt, geen diagnose. Elk resultaat dat medische aandacht vraagt, verwijzen we door naar je huisarts of arts. Beslissingen die je neemt op basis van je rapport zijn je eigen beslissingen. Gebruik je medicatie of heb je een diagnose, overleg dan met je arts voordat je iets verandert, ook aan supplementen.

9Het laboratorium

Bloedafnames en analyses worden uitgevoerd door gecertificeerde partnerlaboratoria en priklocaties, onder hun eigen kwaliteitssystemen. Doorlooptijden die we noemen zijn indicatief; is een uitslag laat, dan volgen we dat voor je op, maar de timing van een laboratorium kunnen we niet garanderen. Je gegevens delen we met het laboratorium alleen voor zover nodig om je test uit te voeren, zoals beschreven in ons privacybeleid.

10Aansprakelijkheid

We leveren de dienst met zorg. Onze aansprakelijkheid, op welke grond ook, is beperkt tot het bedrag dat je voor de betreffende dienst hebt betaald, behalve bij opzet of grove nalatigheid en behalve waar de wet deze beperking niet toestaat. We zijn niet aansprakelijk voor de gevolgen van handelen op basis van je rapport zonder een arts te raadplegen waar het rapport of het gesprek je dat aangaf.

11Je gegevens

Hoe we met je persoons- en gezondheidsgegevens omgaan staat in ons privacybeleid, dat deel uitmaakt van deze voorwaarden.

12Klachten en geschillen

Iets niet in orde? Mail info@yourblood.nl en we reageren binnen 14 dagen. Op deze voorwaarden is Belgisch recht van toepassing. Woon je als consument in een ander EU-land, dan behoud je de bescherming van de dwingende consumentenregels van je eigen land. Consumenten in België kunnen ook terecht bij de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be); consumenten in Nederland bij hun eigen geschilleninstanties. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van je woonplaats.

13Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor jouw bestelling geldt de versie die van kracht was toen je betaalde. De actuele versie, met datum, staat altijd op deze pagina.